Movistar tiene pesimo servicio de atencion al cliente

ADQUIRI UN PLAN DE MOVISTAR POR TELEFONO Y A LOS DOS MESES LLAME PARA CANCELARLO, PUES SEGUN NUESTRA REGLAMENTACION NACIONAL EN COLOMBIA LOS COMTRATOS SE DESHACEN ASI COMO SE HACEN, Y DESPUES DE LLAMAR EN REPEEEETIIIDAS OCACIONES ME CONTESTAN Y SUSPENDO LA LINEA POR PERDIDA Y DESPUES DE 4 MESES ME INFORMAN POR E-MAIL QUE ME DEBO DE DIRIGIR A UNA OFICINA PRINCIPAL, PUES SEGUN ELLOS SOLO SE PUEDE SUSPENDER EL SERVICIO SI ELLOS LO ENCUENTRAN MERITORIO Y MIENTRAS TANTO EL COBRO SE SEGUIRA REALIZANDO SE USE O NO EL SERVICIO

hola se me bloquio el chip y no quiero perder la lania y quiero saber el numero de punck

HOLA mi nombre es Daniel y queria decir q opìno lo mismo d todos los comentarios q hicieron sobre movistar diciendo q es una mierda,la verdad q tienen toda la razon del mundo,son todos unos garcas!!! es la peor empresa q hay yo confiaba en movistar,pero la verdad me defraudaron!!! CHANTAS!!!

adiero tatal y absolutamente a todo lo que dijeron anteriormente!!! Hasta ahora la Cia. que mas me convencìa era Movistar precisamente por su servicio de Atenciòn al cliente pero ahora que veo que no se puede pagar telefonicamente con tarjerta y ademàs no te atienden en persona, sugiero a todo el mundo que se mude de Cia. es una verguenza!!! Se estàn ahorrando el sueldo de unos cuantos operadores telefònicos que evidentemente ya no estàn màs. Serà que no les alcanzaba la plata para pagarles!!?? Empresa basura para eso se privatizò??!! Lo ùnico que les intersa es esquilmarnos que es lo mismo que esquilarnos, dejarnos peladitos como una oveja, solo que a las ovejas les vuelve a crecer el pelo pero a nosotros plata que se va no crece de nuevo!!

Hola Ezequiel Poggione.

Primero te doy las gracias por publicar tu comentario en mi blog. Sos el único que dió la cara hasta ahora de movistar.

Segundo te cuento que sigo teniendo 1 línea con tarjeta de movistar y LOS PROBLEMAS CON EL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE SON LOS MISMOS.

A saber:

• NUNCA te atiende una persona en el *611 (siempre TODOS los operadores están ocupados, deje su mensaje o llame mas tarde)
• Podes dejar un monton de mensajes que no te llaman
• Los mails no sirven, no responden

Seamos realistas. Si uno llama a atención al cliente, es para hablar con 1 persona. Nunca con 1 máquina o para dejar mensajes. Ni hablar de mandar mails que jamás contestan. Menos aún usar un foro donde puede pasar 1 semana para que te den 1 solución..

Como podes ver, sigo muy lejos de estar conforme con el servicio de movistar. Me parece literalmente que MOVISTAR ES UNA MIERDA!

Movistar es la peor basura de compañia celular que tuve en toda mi vida. Cobran cosas de mas en las facturas, no te dan nunca una solución a los problemas. No te atienden y puedo seguir enumerando aspectos negativos.

La buena noticia para nosotros los usuarios de celulares es que ahora salió la nueva ley de números (no se el nombre exacto de la resolución) que dice que el NUMERO DE CELULAR ES PROPIO DEL USUARIO, O SEA: TE PODES CAMBIAR DE EMPRESA DE CELULAR Y SEGUIR USANDO EL MISMO NUMERO. Movistar se va a tener que poner a laburar seriamente si quiere conservar usuarios.

Igual a vos gracias por buscar información en contra de movistar en internet (así es como llegaste a mi blog) y tratar de dar una respuesta coherente. Se nota que haces bien tu laburo, vos no tenes la culpa de que movistar sea una cagada.

saludos,



Walter.

Hola te comento que Movistar con el fin de poder distribuir sus clientes y que los plazos de espera sean menores abrió nuevos canales de atención al cliente como el Foro Movistar (www.movistar.com.ar/f) o el siguiente mail ReclamosWeb@telefonicamoviles.com.ar, además de los antes conocidos como el *611, canal de Chat, 08003210611 desde líneas fijas.- recomiendo ReclamosWeb@telefonicamoviles.com.ar ya que es el que mejor resultado me dio.-